Werden mehrere einzelne Bestellungen gemeinsam versendet?
Alle Bestellungen werden in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet. Falls Sie einen gemeinsamen Versand von mehreren Bestellungen wünschen, bitte auf den Folgebestellungen einen Vermerk diesbezüglich vornehmen. Danke.


Wie kann ich überprüfen, ob meine Bestellung angekommen ist?
Nach einer erfolgreichen Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Sollte diese nicht eintreffen, überprüfen Sie bitte Ihre E-Mail Adresse.


Ich habe Fragen – an wen kann ich mich wenden?

Sollten Sie Fragen haben, helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte kontaktieren Sie uns unter +43 (0) 2272 65835 (Montag bis Freitag 9.00 bis 13.00 Uhr oder unter office@tomyszoo.at)


Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten richten sich nach der Auftragsumme und der Art der Ware. Detaillierte Angaben finden Sie unter dem Punkt AGB.


Was passiert, wenn die Ware beschädigt ist?
Die Ware wird von uns sorgfältig verpackt an Sie versandt. Sollte es dennoch zu einer Beschädigung kommen, reklamieren Sie bitte direkt beim Zusteller der ein Protokoll aufnimmt. Anschließend bitten wir um Ihre Nachricht damit wir Ihnen schnellstmöglich Ersatz zusenden können.

Wir empfehlen bei der Lieferung via Spedition die Ware erst zu überprüfen und dann zu unterschreiben.